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ñ
Á
ó
Calidad y Evaluación Interna
á
óá
Durante 2013 se llevaron a cabo acciones como la normalización de los procedimien
tos administrativos y, mediante auditoría, se verificó que el CIBER de Salud Mental ó
cum ple los requisitos recogidos en la norma ISO 9001:2008.
á
Situación Objetivo Situación
Indicador 2013 2013 Observaciones
2012
No reuniones grupo 5 5
5 Durante 2013 se han realizado 5
de calidad.
reuniones.
Miquel Bernardo
No reuniones grupo de Durante 2013 se han realizado 3
calidad con otras reas
3 3
3 reuniones.
(G10)
Difusión del CIBERSAM a través de la red
Responsable del rea social Twitter.
Realización de dos videos tutoriales de
de Calidad y Evaluacin ayuda para la gestión de la intranet
Interna
(gestión administrativa y actividad
científica).
No reas de mejora Realización de curso de formación online
detectadas.
3 3
4 “Formación Intranet” para mejorar el
conocimiento de la Intranet tanto de
Indicadores la gestión administrativa como de la
actividad científica.
ao 2013
Realización de cuestionario de
Satisfacción de Clientes para valorar el
servicio de la Unidad Técnica.
Asignación de responsabilidades para
la gestión de los Departamentos:
“Financiero”, de “Recursos Humanos óñ
y Prevención de Riesgos Laborales” y ééé
de “Recursos Económicos y Servicios ó
Generales”, para el buen funcionamiento
de la nueva Unidad de Gestión CIBER.
ó
No acciones Realizacin de “Reunión Informativa
preventivas 2 2
3 CIBER” para el conocimiento del
13
implantadas
funcionamiento de la nueva Unidad de 0
gestin CIBER.
2
óóAL
Poner en marcha un nuevo plan NU
de comunicacin con empresas A
farmacuticas para la presentación A
de CIBERSAM a nuevos responsables RI
(de manera coordinada con el Área de O
óEM
Relaciones Institucionales).
M
No encuestas de /
satisfaccin interna Diseo de encuesta de satisfaccin a 1 1 1
M
realizadas
miembros de CIBERSAM.
SA
R
No encuestas de Encuesta de satisfaccin de laboratorios BE
opinin externa 1 1 1
CI
realizadas
farmacuticos.
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No anlisis encuestas
Encuesta de satisfaccin de laboratorios 1 1 1
farmacuticos.
