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CALIDAD Y EVALUACIÓN INTERNA
Ana González-Pinto (G10) Responsable del Área de Calidad y Evaluación Interna
Durante 2014 se llevaron a cabo acciones como la normalización de los procedimien- tos administrativos y, mediante auditoría, se verificó que el CIBER de Salud Mental cum- ple los requisitos recogidos en la norma ISO 9001:2008 .
INDICADORES AÑO 2014
Número de reuniones grupo de calidad .
Número de reuniones grupo de calidad con otras áreas .
Número de áreas de mejora detectadas .
Número de acciones preventivas implantadas .
Número de encuestas de satisfacción interna realizadas .
Número de encuestas de opinión externa realizadas .
Número de análisis encuestas .
Porcentaje de encuestas a usuarios internos y externos respondidas sobre el total de encuestas realizadas
No de no conformidades
Situación Indicador 2013
5
3
4
3
1
1
1
Objetivo Situación 2014 2014
5 5
3 3
3 3
2 2
1 1
1 1
2 2
Observaciones
Durante 2014 se han realizado 5 reuniones .
Durante 2014 se han realizado 3 reuniones .
Renovación de cargos de dirección, coordinación, comités y responsabilidades en la gestión de funcionamiento interno del CIBERSAM (cada 4 años) .
Creación de becas predoctorales CIBERSAM para jóvenes investigadores .
Cambio de proveedor para la gestión de la intranet .
Reunión anual obligatoria para Investigadores Principales en la que se trata el funcionamiento de proyectos de cada Área y/o Programa .
Introducción de indicadores adicionales en el Plan Estratégico 2014-2016 en el área de Calidad: (“Porcentaje de encuestas a usuarios internos y externos respondidas sobre el total de encuestas realizadas”; “No de no conformidades”) .
Encuesta de satisfacción de Investigadores Principales CIBERSAM .
Encuesta de satisfacción de laboratorios farmacéuticos .
Encuesta de satisfacción de Investigadores Principales y encuesta satisfacción de laboratorios farmacéuticos .
sd >65%
19/24 79%
sd -1
30 CIBERSAM » Memoria anual 2014